Webinar
新人育成は、Einsteinにおまかせ！在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ～ SFUG Trailblazer ウェブセミナー #4 ～ 1/26 10:00-11:00
Tuesday, January 26, 2021 10:00 AM Japan Time (Asia/Tokyo)Event Registration
概要
NTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務める「SFUG Tralblazer ウェブセミナー」。 毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えします。 対象者：システム管理者の方 司会：NTTテクノクロス株式会社 鈴木 貞弘 氏（Salesforce MVP） 講師：株式会社セゾン情報システムズ 山本 兼吾 氏
内容
2021年1回目のSFUG Trailblazer ウェブセミナーは、株式会社セゾン情報システムズの山本様をゲストにお迎えし、Einstein AIを活用した新人育成の具体的な事例をご紹介いただきます。 Service Cloud導入によるテクニカルサポートセンターの在宅勤務の実現や、サポート部門の課題である新人育成をシステムの側面から支援、ベテランの「勘所」を新人が持てるようになるEinstein AIの活用に至るまでをお話いただきます。
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