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新人育成は、Einsteinにおまかせ!在宅テクニカルサポートとEinstein for Service ケース分類活用のススメ~ SFUG Trailblazer ウェブセミナー #4 ~ 1/26 10:00-11:00

Tuesday, January 26, 2021 10:00 AM Japan Time (Asia/Tokyo)

Event Registration

概要

NTTテクノクロス株式会社 鈴木様が司会を務める「SFUG Tralblazer ウェブセミナー」。 毎回、テーマに応じたTrailblazerの方をゲストスピーカーとしてお迎えします。 対象者:システム管理者の方 司会:NTTテクノクロス株式会社 鈴木 貞弘 氏(Salesforce MVP) 講師:株式会社セゾン情報システムズ 山本 兼吾 氏

内容

2021年1回目のSFUG Trailblazer ウェブセミナーは、株式会社セゾン情報システムズの山本様をゲストにお迎えし、Einstein AIを活用した新人育成の具体的な事例をご紹介いただきます。 Service Cloud導入によるテクニカルサポートセンターの在宅勤務の実現や、サポート部門の課題である新人育成をシステムの側面から支援、ベテランの「勘所」を新人が持てるようになるEinstein AIの活用に至るまでをお話いただきます。

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